1. 왜 지금, 관리감독자 교육인가? : 숨겨진 기업 성장 엔진 찾기
1. 왜 지금, 관리감독자 교육인가? : 숨겨진 기업 성장 엔진 찾기
지난 글에서 관리감독자 교육의 중요성을 살짝 엿보았는데요, 이제 본격적으로 왜 지금 이 시점에 관리감독자 교육에 집중해야 하는지, 그리고 이것이 어떻게 숨겨진 기업 성장 엔진이 될 수 있는지 파헤쳐 보겠습니다. 급변하는 비즈니스 환경 속에서 관리감독자의 역할은 더욱 중요해지고 있으며, 이들의 역량 강화는 곧 기업 전체의 성과 향상으로 이어지기 때문입니다. 다음 내용에서는 관리감독자 교육이 단순한 교육을 넘어 ROI 극대화를 위한 핵심 전략이 될 수 있는지 자세히 알아보겠습니다.
안전보건, 비용인가 투자? : 핵심 가치 재정의
28. ???? 성과 향상을 위한 투자! 관리감독 관리감독자 온라인교육 자 교육, ROI 극대화 전략
안전보건, 비용인가 투자? : 핵심 가치 재정의
안전은 돈 먹는 하마라는 오래된 인식은 이제 버려야 합니다. 관리감독자 교육은 단순한 법적 의무 준수를 넘어, 기업의 성과를 극대화하는 핵심 투자 전략입니다. 안전사고 감소는 물론, 생산성 향상과 기업 이미지 제고까지, 그 가치는 다각적으로 분석될 필요가 있습니다.
안전사고 감소, 명확한 ROI
가장 먼저 체감할 수 있는 효과는 안전사고 감소입니다. 산업재해는 직접적인 치료비용은 물론, 생산 중단, 법적 책임 등 막대한 간접 비용을 발생시킵니다. 관리감독자 교육을 통해 위험 요소를 사전에 파악하고 예방하는 능력을 키우면, 이러한 손실을 획기적으로 줄일 수 있습니다.
예를 들어, 건설 현장에서 추락 사고 발생 시, 작업 중단으로 인한 손실, 장비 손상, 인력 재배치 등 막대한 비용이 발생합니다. 하지만 관리감독자 교육을 통해 작업 전 안전 점검을 생활화하고, 작업자에게 안전 수칙을 철저히 교육한다면 추락 사고를 미연에 방지할 수 있습니다. 이는 명확한 비용 절감 효과로 이어집니다.
생산성 향상, 숨겨진 보너스
안전한 작업 환경은 생산성 향상으로 직결됩니다. 불안정한 환경에서는 작업자들이 심리적으로 위축되어 집중력이 떨어지고, 이는 곧 작업 속도 저하와 불량률 증가로 이어집니다. 하지만 안전이 확보된 환경에서는 작업자들이 안심하고 업무에 집중할 수 있으며, 이는 자연스럽게 생산성 향상으로 이어집니다.
실제로 한 제조업체는 관리감독자 교육을 강화한 후, 불량률이 15% 감소하고 생산량이 10% 증가하는 효과를 보았습니다. 안전한 작업 환경 조성은 작업자들의 만족도를 높여 이직률 감소에도 기여하며, 이는 숙련된 인력 확보라는 또 다른 이점으로 연결됩니다.
기업 이미지 제고, 무형의 자산
안전을 중시하는 기업 문화는 기업 이미지 제고에 큰 영향을 미칩니다. 안전사고 발생은 기업의 신뢰도를 떨어뜨리고, 소비자들의 불매 운동으로 이어질 수 있습니다. 하지만 안전을 최우선 가치로 삼는 기업은 사회적으로 긍정적인 이미지를 구축하고, 이는 곧 브랜드 가치 상승과 고객 충성도 증가로 이어집니다.
최근 ESG 경영이 강조되면서, 기업의 안전보건 경영은 투자 유치에도 중요한 요소로 작용하고 있습니다. 안전을 소홀히 하는 기업은 투자자들의 외면을 받을 수 있으며, 이는 기업의 장기적인 성장에 부정적인 영향을 미칩니다.
이처럼 관리감독자 교육은 단순한 비용 절감을 넘어, 생산성 향상, 기업 이미지 제고 등 다양한 측면에서 기업의 성과를 극대화하는 투자입니다. 이제는 소 잃고 외양간 고치는 식의 사후 대처가 아닌, 능동적 예방으로 패러다임을 전환해야 합니다. 다음 소주제에서는 이러한 패러다임 전환을 위한 구체적인 전략을 살펴보겠습니다.
미래를 대비하는 기업의 선택 : 법적 의무 넘어선 선제적 투자
28. ???? 성과 향상을 위한 투자! 관리감독자 교육, ROI 극대화 전략
미래를 대비하는 기업의 선택: 법적 의무 넘어선 선제적 투자 (이어서)
변화하는 산업 안전 법규와 강화되는 처벌 기준 속에서, 기업들은 더 이상 법적 의무 준수에만 머물러서는 안 됩니다. 능동적인 안전 관리 시스템 구축은 선택이 아닌 필수이며, 이는 곧 미래 경쟁력 확보로 이어집니다. 이러한 흐름 속에서 관리감독자 교육은 단순한 비용 지출이 아닌, 기업의 성장을 견인하는 핵심 투자로 자리매김하고 있습니다.
사례로 보는 관리감독자 교육의 효과
실제로 A 제조 회사는 관리감독자 교육을 통해 산업재해 발생률을 30% 이상 감소시키는 놀라운 성과를 거두었습니다. 과거에는 작업자들의 안전 불감증과 미흡한 안전 점검으로 인해 크고 작은 사고가 끊이지 않았지만, 교육 이후 관리감독자들이 위험 요소를 사전에 파악하고 개선하는 능력이 향상되면서 안전사고 발생 가능성을 획기적으로 낮출 수 있었습니다.
B 건설 회사의 경우, 관리감독자 교육을 통해 안전 관련 법규 위반 건수를 50% 이상 줄였습니다. 과거에는 복잡하고 변화하는 법규에 대한 이해 부족으로 인해 과태료 부과 등의 불이익을 겪었지만, 교육을 통해 법규 준수 역량을 강화하면서 불필요한 비용 지출을 막고 기업 이미지 또한 개선하는 효과를 얻었습니다.
선제적 투자의 긍정적 효과, 그리고 ROI 극대화 전략
이처럼 관리감독자 교육은 산업재해 감소, 법규 위반 감소와 같은 직접적인 효과뿐만 아니라, 생산성 향상, 조직 문화 개선, 기업 이미지 제고 등 다양한 긍정적 효과를 가져다줍니다. 그렇다면 이러한 선제적 투자를 통해 어떻게 ROI를 극대화할 수 있을까요? 다음 장에서는 관리감독자 교육 투자 대비 효과를 극대화할 수 있는 구체적인 전략들을 심층적으로 분석해보겠습니다.
2. ROI 극대화! : 똑똑하게 관리감독자 교육 활용하는 3가지 방법
2. ROI 극대화! : 똑똑하게 관리감독자 교육 활용하는 3가지 방법
지난 섹션에서는 관리감독자 교육 투자의 중요성을 강조했습니다. 그렇다면 이제, 투자한 교육 효과를 극대화하여 ROI를 확실하게 끌어올리는 방법을 알아볼 차례입니다. 단순히 교육을 이수하는 것을 넘어, 조직의 성과 향상으로 이어지도록 똑똑하게 활용하는 3가지 핵심 전략을 소개합니다.
우리 회사 맞춤형 교육 설계 : 니즈 분석 & 커리큘럼 최적화
28. ???? 성과 향상을 위한 투자! 관리감독자 교육, ROI 극대화 전략
우리 회사 맞춤형 교육 설계 : 니즈 분석 & 커리큘럼 최적화
획일적인 교육으로는 진정한 성과 향상을 기대하기 어렵습니다. 마치 맞지 않는 옷을 억지로 입는 것처럼, 회사의 특성과는 동떨어진 교육은 시간과 비용 낭비로 이어질 수 있습니다. 이제는 우리 회사의 핏에 맞는, 맞춤형 교육으로 ROI를 극대화해야 합니다.
1. 우리 회사의 민낯을 마주하라: 철저한 니즈 분석
맞춤형 교육의 첫걸음은 바로 니즈 분석입니다. 우리 회사가 어떤 특성을 가지고 있는지, 어떤 위험 요소에 노출되어 있는지 꼼꼼하게 파악해야 합니다. 예를 들어, 제조업 기반의 회사라면 안전사고 예방 교육에 집중해야 할 것이고, 서비스업이라면 고객 응대 능력 향상 교육이 중요할 것입니다.
- 산업 특성 분석: 우리 회사가 속한 산업의 특성과 트렌드를 분석합니다. 관련 법규 변화, 업계 동향 등을 고려하여 교육 내용을 설계해야 합니다.
- 위험 요소 진단: 잠재적인 위험 요소를 파악하고, 이를 예방하기 위한 교육 프로그램을 개발합니다. 과거 사고 사례 분석, 현장 점검 등을 통해 위험 요소를 도출할 수 있습니다.
- 직원 역량 평가: 직원들의 현재 역량을 평가하고, 부족한 부분을 파악합니다. 설문 조사, 인터뷰, 직무 분석 등을 활용하여 객관적인 데이터를 확보해야 합니다.
2. 실질적인 변화를 이끌어내는 커리큘럼 설계
니즈 분석 결과를 바탕으로, 실질적인 변화를 이끌어낼 수 있는 커리큘럼을 설계해야 합니다. 이론 교육뿐만 아니라, 실제 상황에 적용 가능한 실습 교육, 사례 기반 학습, 시뮬레이션 훈련 등을 포함해야 합니다.
- 사례 기반 학습: 실제 회사에서 발생했던 문제 상황을 제시하고, 해결 방안을 모색하는 학습 방식입니다. 문제 해결 능력 향상에 효과적입니다.
- 시뮬레이션 훈련: 가상 환경에서 실제 업무를 수행하는 훈련 방식입니다. 위기 상황 대처 능력, 의사 결정 능력 등을 향상시킬 수 있습니다.
- 액션 러닝: 실제 직면한 문제를 해결하기 위해 팀원들과 함께 학습하고 실천하는 방식입니다. 문제 해결 능력 향상과 조직 활성화에 기여합니다.
3. 생생한 교육 사례: A사 안전사고 예방 교육
제조업체 A사는 잦은 안전사고로 골머리를 앓고 있었습니다. 이에 A사는 전 직원을 대상으로 안전사고 예방 교육을 실시하기로 결정했습니다. 하지만 과거의 획일적인 교육 방식으로는 효과를 보기 어렵다고 판단, 다음과 같은 맞춤형 교육 프로그램을 설계했습니다.
- 니즈 분석: 과거 안전사고 발생 원인 분석, 현장 안전 점검, 직원 인터뷰 등을 통해 문제점을 파악했습니다.
- 커리큘럼 설계: 이론 교육 (안전 법규, 사고 발생 시 대처 요령 등), 실습 교육 (보호구 착용법, 응급처치법 등), 시뮬레이션 훈련 (가상 사고 발생 시 대처 훈련) 등을 포함한 맞춤형 커리큘럼을 설계했습니다.
- 교육 결과: 교육 이후 안전사고 발생률이 현저히 감소했으며, 직원들의 안전 의식 또한 크게 향상되었습니다.
이처럼 맞춤형 교육은 기업의 특성과 필요에 맞춰 설계되어야 진정한 효과를 발휘할 수 있습니다. 하지만 교육 효과를 측정하고 지속적으로 개선하는 노력 또한 중요합니다. 다음 섹션에서는 관리감독자 교육의 효과를 측정하고 개선하는 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.
교육 효과 측정 & 지속적인 개선 : 데이터 기반 의사결정
28. ???? 성과 향상을 위한 투자! 관리감독자 교육, ROI 극대화 전략
교육 효과 측정 & 지속적인 개선 : 데이터 기반 의사결정
지난 섹션에서는 관리감독자 교육의 성공적인 실행을 위한 맞춤형 콘텐츠 개발 전략에 대해 알아보았습니다. 아무리 훌륭한 교육 콘텐츠라도 효과를 측정하고 지속적으로 개선하지 않으면 투자 대비 효과(ROI)를 극대화하기 어렵습니다. 이번 섹션에서는 데이터 기반 의사결정을 통해 관리감독자 교육의 효과를 객관적으로 측정하고, 지속적인 개선을 이끌어내는 시스템 구축 방안을 제시합니다.
1. 교육 전후 성과 비교: 객관적인 데이터 확보
가장 기본적인 방법은 교육 전후의 성과를 비교하는 것입니다. 예를 들어, 안전 관리 교육을 실시했다면 교육 전후의 산업재해 발생 건수, 안전 관련 사고율 등을 비교 분석할 수 있습니다. 리더십 교육의 경우, 팀원들의 만족도 조사 결과, 이직률 변화 등을 지표로 활용할 수 있습니다.
- 구체적인 예시:
- 안전 관리 교육: 교육 전 3개월간 산업재해 발생 건수가 5건이었다면, 교육 후 3개월간 2건으로 감소했는지 확인합니다.
- 리더십 교육: 교육 전 팀원 만족도 점수가 평균 60점이었다면, 교육 후 80점으로 상승했는지 측정합니다.
2. 설문 조사: 주관적인 만족도와 개선점 파악
설문 조사는 교육 내용에 대한 만족도, 실무 적용 가능성, 개선 필요 사항 등 주관적인 의견을 파악하는 데 유용합니다. 교육 직후 뿐만 아니라, 일정 기간이 지난 후에도 설문 조사를 실시하여 교육 효과의 지속성을 평가해야 합니다.
- 설문 조사 항목 예시:
- 교육 내용이 실무에 얼마나 도움이 되었습니까?
- 교육 내용 중 가장 유익했던 부분은 무엇입니까?
- 교육 내용 중 개선이 필요한 부분은 무엇입니까?
- 이번 교육을 통해 변화된 점이 있다면 무엇입니까?
3. 현장 점검: 실제 업무 적용 여부 확인
교육 내용을 실제 업무에 적용하고 있는지 현장 점검을 통해 확인해야 합니다. 관리감독자가 교육에서 배운 내용을 바탕으로 업무 프로세스를 개선하고, 팀원들을 효과적으로 관리하고 있는지 관찰합니다.
- 현장 점검 시 확인 사항 예시:
- 안전 관리 교육 후, 작업 현장에서 안전 수칙 준수 여부가 개선되었는지 확인합니다.
- 리더십 교육 후, 팀원들과의 소통 방식이 긍정적으로 변화했는지 관찰합니다.
- 변화 관리 교육 후, 새로운 시스템 도입 과정에서 발생할 수 있는 저항을 효과적으로 관리하고 있는지 확인합니다.
4. 측정 가능한 목표 설정의 중요성
교육 효과를 측정하기 위해서는 교육 목표를 구체적이고 측정 가능하도록 설정해야 합니다. 예를 들어, “리더십 역량 강화”와 같이 추상적인 목표보다는 “팀원 만족도 10% 향상”, “이직률 5% 감소”와 같이 구체적인 목표를 설정해야 합니다.
데이터 기반 개선, 다음 단계는?
지금까지 데이터 기반 의사결정을 통해 관리감독자 교육 효과를 측정하고 지속적으로 개선하는 방법에 대해 알아보았습니다. 하지만 아무리 효과적인 교육이라도 조직 문화가 뒷받침되지 않으면 그 효과는 반감될 수 있습니다. 다음 섹션에서는 관리감독자 교육 효과를 극대화하기 위한 조직 문화 개선 방안에 대해 논의해보겠습니다.
3. 교육 그 이상! : 안전 문화 구축으로 지속 가능한 성장 동력 확보
3. 교육 그 이상! : 안전 문화 구축으로 지속 가능한 성장 동력 확보
결국 관리감독자 교육 투자는 단순한 비용이 아닌, 조직의 미래를 위한 전략적 선택입니다. 이제 교육이 어떻게 안전 문화를 구축하고, 지속 가능한 성장의 동력을 확보하는지 알아볼 차례입니다. 이 섹션에서는 교육을 통해 안전을 최우선 가치로 삼는 문화를 조성하고, 이것이 장기적으로 조직에 어떤 긍정적인 영향을 미치는지 심층적으로 분석하겠습니다.
안전은 습관이다 : 참여형 안전 문화 조성 전략
28. ???? 성과 향상을 위한 투자! 관리감독자 교육, ROI 극대화 전략
안전은 습관이다 : 참여형 안전 문화 조성 전략
지난 섹션에서는 안전 문화의 중요성과, 이를 조직에 내재화하기 위한 다양한 방법에 대해 논의했습니다. 이제는 탑다운 방식의 한계를 넘어, 전 직원의 자발적인 참여를 유도하고 안전을 최우선 가치로 여기는 문화를 조성하는 구체적인 전략을 살펴볼 차례입니다. 안전은 단순히 지시하고 따르는 것이 아니라, 모두가 함께 만들어가는 습관이 되어야 합니다.
1. 소통 활성화: 안전에 대한 진짜 이야기 나누기
안전 문화 구축의 첫걸음은 활발한 소통입니다. 단순히 안전 수칙을 전달하는 것을 넘어, 현장에서 겪는 어려움과 개선 아이디어를 자유롭게 공유할 수 있는 환경을 조성해야 합니다.
- 정기적인 안전 회의: 형식적인 보고 대신, 자유로운 토론과 아이디어 공유의 장으로 활용합니다.
- 온라인 소통 채널: 익명 게시판이나 메신저 그룹을 통해 누구나 쉽게 의견을 개진하고 질문할 수 있도록 합니다.
- 안전 제안 제도: 현장의 작은 아이디어도 적극적으로 수렴하고, 실제 개선으로 이어질 수 있도록 지원합니다.
예를 들어, 한 건설 현장에서는 매주 안전 아이디어 회의를 개최하여 근로자들이 직접 경험한 위험 요소를 공유하고 개선 방안을 논의합니다. 이를 통해 사소한 위험 요소도 놓치지 않고 예방할 수 있었으며, 근로자들의 안전 의식 또한 크게 향상되었습니다.
2. 포상 제도: 안전, 동기부여를 만나다
안전 수칙 준수와 위험 요소 신고에 대한 적절한 보상은 직원들의 참여를 유도하는 강력한 동기가 됩니다. 금전적인 보상뿐만 아니라, 인정과 칭찬을 통해 자긍심을 높이는 것도 중요합니다.
- 안전 MVP 선정: 안전 활동에 적극적으로 참여한 직원을 선정하여 포상합니다.
- 위험 신고 포상금: 잠재적인 위험 요소를 발견하고 신고한 직원에게 포상금을 지급합니다.
- 안전 우수 부서 시상: 안전 관련 목표 달성률이 높은 부서를 선정하여 포상합니다.
실제로 한 제조 기업에서는 위험 제로 챌린지라는 프로그램을 운영하여 일정 기간 동안 무사고를 달성한 팀에게 포상금을 지급했습니다. 경쟁 심리를 자극하여 안전 수칙 준수율을 높이고, 사고 발생률을 현저히 낮추는 효과를 거두었습니다.
3. 위험 신고 시스템 구축: 작은 위험도 놓치지 않는 촘촘한 안전망
누구나 쉽게 위험 요소를 신고하고, 신속하게 처리될 수 있는 시스템을 구축해야 합니다. 익명 신고를 보장하고, 신고자에 대한 불이익을 방지하는 것이 중요합니다.
- 온라인 신고 플랫폼: PC나 모바일 앱을 통해 간편하게 위험 요소를 신고할 수 있도록 합니다.
- 신고 처리 절차 명확화: 신고 접수부터 처리, 결과 보고까지의 과정을 투명하게 공개합니다.
- 신고자 보호: 익명 신고를 보장하고, 신고자에 대한 어떠한 불이익도 허용하지 않습니다.
한 화학 공장에서는 안전 핫라인을 운영하여 24시간 익명으로 위험 요소를 신고할 수 있도록 했습니다. 이를 통해 야간 근무 중 발생하는 위험 요소도 즉시 파악하고 대응할 수 있었으며, 안전 사고 발생률을 획기적으로 줄일 수 있었습니다.
결론적으로, 안전은 단순히 규칙을 따르는 것이 아니라, 모든 구성원이 함께 만들어가는 습관입니다. 소통 활성화, 포상 제도, 위험 신고 시스템 구축 등 실질적인 방법들을 통해 안전을 최우선 가치로 여기는 문화를 조성해야 합니다.
다음 섹션에서는 참여형 안전 문화 조성을 위한 리더십의 중요성을 언급하며, 다음 소주제로 연결하겠습니다. 리더의 역할이 어떻게 안전 문화 구축에 결정적인 영향을 미치는지, 구체적인 사례와 함께 살펴보겠습니다.
리더십의 역할 : 안전 문화 정착을 위한 관리자의 자세
28. ???? 성과 향상을 위한 투자! 관리감독자 교육, ROI 극대화 전략
3. 교육 그 이상! : 안전 문화 구축으로 지속 가능한 성장 동력 확보
리더십의 역할 : 안전 문화 정착을 위한 관리자의 자세
지난 섹션에서는 안전 문화를 조직에 뿌리내리기 위한 리더십의 중요성을 강조했습니다. 결국 안전 문화는 리더의 솔선수범에서 시작됩니다. 오늘은 관리감독자의 역할과 책임을 명확히 하고, 긍정적인 피드백, 코칭, 멘토링 등을 통해 안전 문화를 조직 전체에 확산시키는 방법에 대해 심도 있게 논의해 보겠습니다.
관리감독자, 안전 문화의 핵심 동력
관리감독자는 현장에서 가장 가까이에서 직원들과 소통하며, 안전 규정을 준수하고 위험 요소를 관리하는 핵심적인 역할을 수행합니다. 이들의 역량 강화는 곧 조직 전체의 안전 수준 향상으로 이어집니다.
- 역할과 책임의 명확화: 관리감독자에게 안전 관련 역할과 책임을 명확하게 부여해야 합니다. 예를 들어, 매일 작업 시작 전 안전 점검 실시, 위험 요소 발견 시 즉시 보고 및 조치, 안전 교육 참여 독려 등 구체적인 업무 지침을 제공해야 합니다.
- 솔선수범의 자세: 말보다 행동이라는 말이 있듯이, 관리감독자 스스로가 안전 규정을 철저히 준수하고 안전 수칙을 솔선수범하여 실천하는 모습을 보여야 합니다. 헬멧 착용, 안전 장비 사용 등 기본적인 사항부터 모범을 보여야 직원들의 자발적인 참여를 이끌어낼 수 있습니다.
긍정적 피드백, 코칭, 멘토링의 힘
안전 문화 확산을 위해서는 단순히 지시하고 감독하는 것 이상으로, 긍정적인 피드백, 코칭, 멘토링을 통해 직원들의 안전 의식을 고취하고 능동적인 참여를 유도해야 합니다.
- 긍정적 피드백의 효과: 안전 규정을 잘 지키는 직원에게는 즉각적으로 칭찬과 격려를 아끼지 않아야 합니다. 예를 들어, 김 대리님, 오늘 안전모 착용 상태가 아주 좋네요! 덕분에 작업 환경이 더욱 안전해졌습니다.와 같은 긍정적인 피드백은 직원들의 안전 의식을 더욱 강화하고 동기 부여를 높입니다.
- 코칭과 멘토링의 중요성: 신입 직원이 안전 수칙을 잘 모르거나 어려움을 겪을 때, 관리감독자가 직접 코칭하고 멘토링하여 안전 지식을 전달하고 올바른 작업 습관을 형성하도록 도와야 합니다. 이 과장님, 혹시 이 장비 사용법에 대해 궁금한 점 있으신가요? 제가 옆에서 자세히 알려드릴게요.와 같이 편안한 분위기에서 코칭과 멘토링을 제공하는 것이 중요합니다.
지속적인 관심과 지원, 안전 문화 정착의 필수 조건
안전 문화는 일회성 이벤트나 캠페인만으로는 절대 구축될 수 없습니다. 지속적인 관심과 지원이 뒷받침되어야 비로소 조직 문화로 자리 잡을 수 있습니다.
- 정기적인 안전 교육 실시: 최신 안전 트렌드와 산업 현장의 위험 요소를 반영한 정기적인 안전 교육을 실시해야 합니다. 교육 내용뿐만 아니라 교육 방식도 다양화하여 직원들의 참여도와 이해도를 높여야 합니다.
- 안전 관련 예산 확보: 안전 장비 구매, 안전 시설 개선, 안전 교육 프로그램 개발 등 안전 관련 예산을 충분히 확보해야 합니다. 안전에 대한 투자는 곧 기업의 경쟁력 강화로 이어진다는 점을 명심해야 합니다.
지속적인 관심과 지원은 안전 문화 정착의 필수 조건입니다. 다음 섹션에서는 더욱 심도 있는 안전 관리 주제를 다룰 예정이니 많은 기대 부탁드립니다.